Ведущий специалист центра банковских услуг ОАО «Белагропромбанк» в г.Барановичи Наталья Дроздова — лауреат республиканского конкурса профмастерства «Трудовые таланты», администратор консультационного центра «Академия Заботы», где учит искусству держаться на волнах современных банковских технологий людей вдвое старше себя.
(Не)Случайно
У ведущего специалиста центра банковских услуг ОАО «Белагропромбанк» в г.Барановичи Натальи Дроздовой педагогическое образование. И в банковской системе она оказалась случайно. Или все же не случайно?
Девушка закончила Барановичский государственный университет и уехала работать в национальный детский центр «Зубренок». «Зубренок» Наталье понравился. Наталья «Зубренку» тоже. Но после двух лет отработки она решает вернуться домой, в Барановичи. Была в шаге от трудоустройства в детский сад, когда ей позвонили из «Хоум Кредит Банка» и предложили работу администратора по продажам. После собеседования, а кандидатов на должность было больше десятка, наниматель отобрал именно Наталью – оптимистичную, уверенную в себе.
— Да какая там уверенность в себе?! – спорит собеседница. – Скорей, было страшно, но победил интерес к новому.
Отобранную кандидатку направили на учебу, где она быстро уловила основные подходы к работе. Вскоре гиперответственную, добросовестную сотрудницу перевели в ЦБУ ОАО «Хоум Кредит Банк», откуда она и ушла в декретный отпуск. А вот вернуться оказалось некуда – банк прекратил свое существование. Но незанятой достаточно опытная сотрудница не осталась. В «ВТБ-Банке» ей предложили работу с юридическими лицами. В 2020-м Наталья Дроздова пришла в ОАО «Белагропромбанк».
— Едва перешагнула порог здания, как поняла, что это – мое место работы: порядок везде и во всем, а мне, педанту, без порядка никак нельзя, — откровенничает собеседница. – Я люблю то, что делаю, люблю свой банк, своих коллег и вообще людей. Педагогическое образование как раз-то помогает мне находить с ними общий язык. Я продаю банковские продукты, мне необходимо каждому клиенту доходчиво объяснить, что есть что и для чего это нужно.
«Ректор» Академии Заботы»
Чуть больше года назад в ОАО «Белагропромбанк» стартовал проект «Академия Заботы», на который возложили ответственную социальную миссию – помочь пожилым людям разобраться в современных банковских технологиях, получить практические навыки пользования банковскими приложениями, а также предостеречь от мошеннических схем. Помимо этого, проект стал еще и площадкой для общения, обмена опытом и обсуждения различных тем в среде единомышленников. В Барановичах администратором академического проекта, где учениками являются люди зрелого возраста, назначили Наталью Дроздову, которой за 30.
Изначально она не представляла, как найдет общий язык с пожилыми. Но этой проблемы на самом деле не возникло. И сейчас «Академия Заботы» стала для нее важной составляющей. На занятиях изучают финансовую грамотность, проводят мастер-классы по изготовлению сувениров, уроки по защите финансов от мошенников, пьют чай в кругу друзей, обмениваются опытом, встречаются со специалистами: юристами, прокурорами, депутатами, спортивными тренерами, врачами, в общем, людьми, которые были бы интересны студентам необычной академии.
Талант уметь работать
Очередной случайностью в жизни Натальи Дроздовой стало участие в конкурсе «Трудовые таланты», организованном Белорусским профсоюзом банковских и финансовых работников. Свое согласие на участие она дала не сразу.
— Я понимала, что конкурс отнимет время, уделяемое и работе, и семье, что с моим характером просто-таки недопустимо. Если я что-то делаю, то отдаюсь этому без остатка. Оставить своих дорогих клиентов даже на короткое время не могла себе позволить, поэтому и была настроена отказаться, — отмечает ведущий специалист банка.
Но отказаться оказалось сложно. Да и не умеет Наталья говорить слово «нет».
На первом отборочном туре Наталья Дроздова рассказала о любимом банковском продукте – пенсионной карточке «Забота». Этого оказалось достаточно, чтобы пройти в следующий этап конкурса — областной. Тут и пришло осознание, что дальше налегке не проскочить, нужна некая концепция или даже целый сценарий. Креативной натуре Наталье это не составило бы никакого труда, но вмешались отягчающие обстоятельства – заболела: температура под 39, кашель и полное отсутствие сил что-либо делать. Именно в таких условиях пришлось готовиться. Благо, супруг с пониманием отнесся и во всем помогал. Вместе они «родили» идею, которая, собственно, давно была рождена – «Академия Заботы». По ее мотивам и писался сценарий.
Суть заключалась в том, что некоего дедушку начала ревновать его бабушка. А как иначе, если ему звонит явно молодая женщина, он собирается и уходит из дому, возвращается часа через 2-3, довольный и счастливый. Купил компьютер и начал умело им пользоваться. Ошарашенная супруга обращается на телевидение в ток-шоу «Пусть говорят», где ведет расследование и выясняет, что звонит ее мужу некая Наталья и ходит он к ней в Белагропромбанк.
— Дальше по сценарию следует рассказ обо мне и нашей академии, преимуществах карточки «Забота», — отмечает Наталья. Но «актера» дедушку не нашли и к презентации решили привлечь реальных «студенток» академии Елену Ермошину и Галину Никищенкову – активных, инициативных и очень творческих женщин. В очереди к врачу я переделываю на нужный манер песню Инстасамки, которую будут петь мои взрослые «студентки». Муж по вечерам помогает сочинять текст для рекламы пенсионной карты, которую буду исполнять я.
На выходе получилась крутая презентация банковского продукта. Жюри республиканского конкурса присудило Наталье Дроздовой и ее добровольным помощницам второе место. После мероприятия руководство ОАО «Белагропромбанк» решило использовать ролик Натальи для рекламной деятельности банка.
— Честно говоря, мы ехали не за победой, хотели лишь достойно представить свой банк среди других ведущих белорусских банков. Конкуренция у нас была сильная, но мы не подвели, — заверила участница конкурса, которой, как выяснилось, по силам не только финансовая, но и творческая деятельность.
Галина СТРОЦКАЯ
Фото автора и из архива героини материала.
